TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
GOLD SRL / GOLD AUTOMOTRIZ
Versión: 1.0
Aplicación: Ventas de vehículos, maquinaria, chatas, remolques, repuestos, componentes e insumos para transporte pesado.
1. IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Estándar de Venta regulan las operaciones comerciales realizadas por GOLD SRL, en adelante “EL VENDEDOR”, con sus clientes, compradores o adquirentes, en adelante “EL CLIENTE”.
EL VENDEDOR desarrolla actividades de importación, comercialización y distribución de vehículos, tractocamiones, chatas, remolques, repuestos, componentes, accesorios e insumos relacionados con el transporte pesado.
Estos términos forman parte integral de toda cotización, proforma, orden de compra, contrato, factura o documento comercial emitido por EL VENDEDOR, salvo que exista un acuerdo escrito específico que establezca condiciones diferentes.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La aceptación de una cotización, proforma, orden de compra, anticipo, pago total o parcial, firma de contrato o recepción del producto implica que EL CLIENTE conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Las condiciones particulares indicadas en la cotización, proforma o contrato específico tendrán prioridad sobre estas condiciones generales cuando exista contradicción expresa entre ambos documentos.
3. COTIZACIONES Y VIGENCIA DE PRECIOS
Las cotizaciones emitidas por EL VENDEDOR tendrán la vigencia indicada expresamente en cada documento.
Cuando no se indique una vigencia, la cotización estará sujeta a disponibilidad, variaciones de costos de importación, tipo de cambio, costos logísticos, impuestos, aranceles y demás factores que puedan afectar el precio de adquisición.
Los precios cotizados podrán estar expresados en dólares estadounidenses (USD) o en moneda nacional, según se indique en la cotización correspondiente.
Una cotización no constituye por sí misma una obligación definitiva de venta hasta que la operación haya sido formalmente aceptada por ambas partes y se hayan cumplido las condiciones comerciales establecidas.
4. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Las características técnicas, dimensiones, capacidades, configuraciones, colores, accesorios, marcas, modelos y demás especificaciones serán las indicadas en la cotización, ficha técnica, catálogo, contrato u otro documento comercial correspondiente.
En productos importados, determinadas especificaciones podrán estar sujetas a disponibilidad del fabricante y a las características de producción del lote correspondiente.
Las imágenes, fotografías, renders, ilustraciones y material publicitario tienen carácter referencial, salvo que se establezca expresamente que corresponden a la configuración exacta del producto vendido.
Cuando EL CLIENTE requiera una configuración, dimensión, componente o especificación técnica determinada, deberá solicitarla y obtener confirmación escrita de EL VENDEDOR antes de efectuar la compra.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos estará sujeta a inventario existente, procesos de importación, disponibilidad del fabricante y condiciones logísticas.
En productos de importación bajo pedido, los plazos de entrega serán estimados y podrán variar por causas relacionadas con fabricación, transporte internacional, aduana, puertos, proveedores, documentación, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de EL VENDEDOR.
EL VENDEDOR informará al CLIENTE cuando existan modificaciones relevantes que afecten el plazo estimado de entrega.
6. RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Un pedido será considerado confirmado cuando EL VENDEDOR haya recibido la aceptación correspondiente y, cuando corresponda, el anticipo o pago establecido en la cotización o contrato.
La reserva de una unidad, producto o inventario estará condicionada al cumplimiento de las condiciones de pago establecidas.
En caso de productos importados especialmente solicitados para EL CLIENTE, la cancelación posterior al inicio del proceso de adquisición podrá estar sujeta a las condiciones establecidas en la cotización o contrato específico.
7. CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago serán las establecidas en cada cotización, proforma o contrato.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por EL VENDEDOR.
Todo pago deberá encontrarse debidamente identificado y respaldado.
Cuando corresponda, EL VENDEDOR podrá exigir el pago total del producto antes de proceder con la entrega, transferencia, despacho o liberación del mismo.
El incumplimiento de las condiciones de pago facultará a EL VENDEDOR a suspender la entrega o ejecución de la operación hasta la regularización de las obligaciones pendientes.
8. VENTA CON FINANCIAMIENTO DIRECTO
Cuando EL VENDEDOR ofrezca financiamiento directo, la aprobación estará sujeta a una evaluación comercial, financiera, patrimonial y de garantías.
El financiamiento no constituye un derecho automático del CLIENTE y solamente será otorgado cuando EL VENDEDOR apruebe formalmente la operación.
Las condiciones de financiamiento podrán considerar, entre otros:
Porcentaje de financiamiento.
Cuota inicial o aporte propio.
Plazo.
Condiciones de pago.
Garantías requeridas.
Bienes inmuebles u otras garantías.
Capacidad de pago.
Historial y comportamiento financiero.
Documentación legal y financiera.
Resultado de la evaluación crediticia.
Las condiciones específicas del financiamiento serán establecidas en el contrato correspondiente.
La aprobación preliminar o evaluación inicial no implica necesariamente la aprobación definitiva del crédito.
9. GARANTÍAS PARA OPERACIONES FINANCIADAS
Cuando una operación financiada requiera garantías reales, personales o de cualquier otra naturaleza, EL CLIENTE deberá proporcionar la documentación necesaria para su evaluación y formalización.
La aceptación de una garantía estará sujeta a la verificación legal, documental y comercial correspondiente.
EL VENDEDOR podrá rechazar una garantía cuando considere que no cumple con las condiciones requeridas para respaldar adecuadamente la operación.
La entrega del producto podrá quedar condicionada a la formalización de las garantías y documentos contractuales correspondientes.
10. ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realizará en el lugar, fecha y condiciones establecidas en la documentación comercial.
EL CLIENTE deberá verificar el producto al momento de la entrega y comunicar cualquier observación visible antes de retirarlo o recibirlo formalmente.
Cuando EL CLIENTE o una persona autorizada reciba el producto y firme el documento de entrega, se entenderá que ha recibido el producto conforme respecto de su estado exterior y de aquellos aspectos que razonablemente podían ser verificados al momento de la recepción, sin perjuicio de las garantías que legal o contractualmente correspondan.
11. TRANSPORTE Y DESPACHO
Cuando el transporte hasta el destino del CLIENTE sea contratado por separado, los costos correspondientes serán asumidos por quien se establezca en la cotización o contrato.
Los riesgos asociados al transporte podrán trasladarse conforme a las condiciones expresamente pactadas entre las partes.
Cuando EL CLIENTE contrate directamente el transporte, será responsable de proporcionar información correcta sobre el lugar de entrega, condiciones de acceso y demás aspectos necesarios para efectuar el traslado.
12. RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD
EL CLIENTE deberá revisar:
Cantidad de productos.
Modelo.
Configuración.
Accesorios incluidos.
Estado exterior.
Componentes visibles.
Documentación entregada.
Las observaciones visibles deberán registrarse preferentemente en el documento de entrega.
La recepción sin observaciones no impedirá el ejercicio de derechos relacionados con defectos no visibles que se encuentren cubiertos por la garantía correspondiente.
13. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos vendidos por EL VENDEDOR contarán con la garantía que corresponda según el producto, fabricante y condiciones establecidas en la documentación comercial.
La garantía estará destinada a cubrir defectos de fabricación o aquellos conceptos expresamente establecidos en la garantía correspondiente.
La garantía no cubrirá, salvo que se establezca expresamente lo contrario:
Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por accidentes.
Uso incorrecto o diferente al recomendado.
Sobrecarga.
Instalación incorrecta.
Modificaciones no autorizadas.
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Uso de componentes incompatibles.
Falta de mantenimiento.
Daños ocasionados por negligencia.
Daños derivados de condiciones de operación distintas a las especificadas por el fabricante.
Daños ocasionados por fenómenos naturales, accidentes u otras causas externas.
Para hacer efectiva una garantía, EL CLIENTE deberá comunicar el inconveniente y proporcionar la información necesaria para realizar el diagnóstico correspondiente.
La existencia de una reclamación de garantía no autoriza automáticamente a EL CLIENTE a suspender pagos pendientes, salvo acuerdo escrito o disposición legal aplicable.
14. REPUESTOS Y COMPONENTES
En el caso de repuestos, componentes, suspensiones, ejes, ballestas, piezas metálicas y demás productos técnicos, EL CLIENTE deberá verificar que las características del producto sean compatibles con la unidad o aplicación en la que serán instalados.
Cuando sea necesario, EL VENDEDOR podrá solicitar información técnica de la unidad, número de serie, modelo, año, dimensiones, fotografías, planos u otros datos para confirmar compatibilidad.
La responsabilidad de EL VENDEDOR respecto de la compatibilidad estará limitada a las especificaciones expresamente confirmadas por escrito.
Cuando EL CLIENTE proporcione información incorrecta o incompleta, EL VENDEDOR no será responsable por incompatibilidades derivadas de dicha información.
15. INSTALACIÓN Y MODIFICACIONES
Cuando los productos requieran instalación, esta deberá realizarse siguiendo las especificaciones y recomendaciones del fabricante.
Las modificaciones estructurales, adaptaciones, soldaduras, perforaciones, cambios de componentes o instalaciones realizadas por terceros podrán afectar la garantía cuando sean causa o contribuyan al daño reclamado.
Cuando EL VENDEDOR no sea responsable de la instalación, no responderá por daños ocasionados exclusivamente por una instalación incorrecta realizada por terceros.
16. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones o cambios de productos estarán sujetos a las condiciones establecidas en la cotización, contrato y normativa aplicable.
Los productos fabricados, importados o adquiridos especialmente bajo especificaciones solicitadas por EL CLIENTE podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Los productos que presenten señales de uso, modificación, instalación, daño o deterioro podrán ser objeto de una evaluación previa antes de autorizar cualquier cambio o devolución.
La devolución no procederá cuando el inconveniente sea consecuencia de uso incorrecto, instalación inadecuada, modificación o daño atribuible al CLIENTE, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. DOCUMENTACIÓN
EL VENDEDOR entregará la documentación que corresponda al producto y a la operación, de acuerdo con la naturaleza de la venta.
Dependiendo del producto, esta podrá incluir:
Factura.
Documento de entrega.
Ficha técnica.
Manuales.
Certificados disponibles del fabricante.
Documentación de importación cuando corresponda.
Documentación necesaria para trámites de registro o transferencia, cuando aplique.
La documentación adicional solicitada por EL CLIENTE deberá ser evaluada según su disponibilidad y naturaleza.
18. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
EL CLIENTE se obliga a:
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cumplir oportunamente con los pagos acordados.
Proporcionar la documentación requerida para la operación.
Utilizar los productos conforme a las especificaciones del fabricante.
Realizar los mantenimientos recomendados.
Verificar las características del producto antes de su adquisición cuando estas sean relevantes para su operación.
Cumplir con las obligaciones derivadas de contratos de financiamiento, cuando corresponda.
Proporcionar información correcta para la entrega y despacho.
No realizar modificaciones que comprometan la seguridad, funcionamiento o garantía del producto.
19. INCUMPLIMIENTO DE PAGO
En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago, EL VENDEDOR podrá ejercer las acciones y derechos establecidos en el contrato, documentos comerciales y legislación aplicable.
Cuando exista financiamiento, las consecuencias del incumplimiento serán las establecidas específicamente en el contrato de financiamiento y/o contrato de compraventa correspondiente.
Los gastos, costos, intereses, penalidades, gestiones de cobranza y demás conceptos aplicables serán aquellos expresamente pactados y permitidos por la legislación vigente.
20. IMPUESTOS, ARANCELES Y GASTOS ADICIONALES
Los precios incluirán únicamente los conceptos expresamente indicados en la cotización.
Cualquier impuesto, tasa, arancel, gasto de transporte, almacenamiento, nacionalización, transferencia, registro, seguro u otro concepto adicional será asumido por la parte que corresponda conforme a la cotización o contrato.
En operaciones de importación, cualquier variación extraordinaria de costos posteriores a la cotización deberá ser comunicada al CLIENTE cuando afecte directamente las condiciones de la operación.
21. FUERZA MAYOR
EL VENDEDOR no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
Desastres naturales.
Conflictos sociales.
Bloqueos.
Huelgas.
Guerras.
Restricciones gubernamentales.
Cambios normativos.
Problemas portuarios.
Retrasos de transporte.
Retrasos aduaneros.
Incumplimientos de proveedores.
Problemas de fabricación.
Interrupciones logísticas.
Situaciones de emergencia.
En estos casos, EL VENDEDOR comunicará al CLIENTE las circunstancias relevantes y procurará adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
22. RESPONSABILIDAD
EL VENDEDOR responderá conforme a las obligaciones expresamente asumidas en la documentación contractual y a la legislación aplicable.
EL VENDEDOR no será responsable por daños derivados de uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas, instalaciones incorrectas, mantenimiento deficiente o utilización del producto fuera de las especificaciones técnicas establecidas.
23. INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
La información comercial, financiera, técnica y documental proporcionada por EL CLIENTE será utilizada para gestionar la operación comercial y, cuando corresponda, realizar evaluaciones de crédito, garantías, logística, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Las partes deberán mantener la confidencialidad de la información comercial que razonablemente tenga carácter reservado, salvo cuando su divulgación sea requerida por autoridad competente o resulte necesaria para ejecutar la operación.
24. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con la operación podrán realizarse mediante los canales de contacto oficialmente proporcionados por las partes.
Las confirmaciones realizadas por medios electrónicos podrán ser consideradas como evidencia de las instrucciones y acuerdos comerciales cuando resulte legalmente admisible.
Las modificaciones relevantes de precio, producto, financiamiento, plazo o condiciones deberán constar preferentemente por escrito.
25. PREVALENCIA DE DOCUMENTOS
En caso de contradicción entre los documentos de una operación, se aplicará el siguiente orden de prioridad, salvo pacto diferente:
Contrato firmado por las partes.
Condiciones particulares de la operación.
Cotización o proforma aceptada.
Orden de compra aceptada.
Factura y documentos de entrega.
Presentes Términos y Condiciones Estándar de Venta.
26. MODIFICACIONES
EL VENDEDOR podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras operaciones.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de operaciones que ya hayan sido formalmente aceptadas, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones comerciales entre EL VENDEDOR y EL CLIENTE se regirán por la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, salvo que las partes acuerden expresamente condiciones diferentes dentro del marco permitido por la normativa aplicable.
Cualquier controversia será inicialmente sometida a un proceso de diálogo y negociación entre las partes, sin perjuicio del derecho de cualquiera de ellas de acudir a las instancias competentes cuando corresponda.
28. ACEPTACIÓN
La aceptación de una cotización, proforma, orden de compra, contrato, anticipo o pago relacionado con una operación de EL VENDEDOR implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, en aquello que resulte aplicable a la operación.
EL CLIENTE declara haber tenido la oportunidad de conocer las condiciones comerciales y técnicas de la operación antes de efectuar la compra.
GOLD SRL
GOLD AUTOMOTRIZ
Importación y comercialización de vehículos, chatas, repuestos, componentes e insumos para transporte pesado.
Domicilio comercial: El Alto, Bolivia
Sitio web: www.goldautomotriz.com
Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la cotización, proforma y/o contrato específico de cada operación.